Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado laborables de lunes a viernes de 9 h a 19.00 horas. 

Gastos de envío GRATUITOS para pedidos que superen los 100€

Para pedidos inferiores a 100€ los gastos de envío serán de 8,50€ 

Los plazos de entrega son:


Los envíos se entregarán en un plazo entre 48-72 horas, exceptuando sábados, domingos y festivos.

Consultar condiciones de envío para Baleares,Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.

Para envíos fuera de España consulte en tienda@urraki.net

 

Comprobaciones.

En el momento en que reciba su paquete, debe:
1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.

2. Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.

3.  El Cliente puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda/mojada o perjudicada, no acepte el pedido. Nuestro partner nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para usted.

4. Si detecta cualquier anomalía dentro del pedido, pongase en contacto con Urraki gourmet para solucionarlo. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si no tienen dicha orden por parte de Urraki gourmet.

Si nuestro cliente no cumple con el protocolo de comprobaciones, Urraki gourmet no se hará responsable de posteriores reclamaciones.

Urraki gourmet no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío por parte de la agencia de transporte.